Conversaciones cruciales: Herramientas para hablar cuando hay mucho en juego, tercera edición

Mantén la calma y obtén los resultados que deseas cuando te enfrentes a conversaciones cruciales. Este éxito de ventas y clásico de negocios del New York Times ha sido completamente actualizado para un mundo donde la comunicación hábil es más importante que nunca.

El libro que revolucionó las comunicaciones comerciales ha sido actualizado para el lugar de trabajo de hoy. Crucial Conversations proporciona habilidades poderosas para garantizar que cada conversación, especialmente las difíciles, conduzca a los resultados que desea. Escrito en un estilo atractivo e ingenioso, el libro enseña a los lectores cómo ser persuasivos en lugar de abrasivos, cómo retomar un diálogo productivo cuando otros explotan o se callan, y ofrece poderosas habilidades para dominar conversaciones de alto riesgo, independientemente del tema o persona.

Esta nueva edición aborda cuestiones surgidas en los últimos años. Aprenderá

Responda cuando alguien inicie una conversación crucial con usted

Identificar y abordar el tiempo de retraso entre la identificación de un problema y su discusión.

Comunicarse de manera más efectiva a través de medios digitales

Cuando hay mucho en juego, las opiniones varían y las emociones son fuertes, tiene tres evitar una conversación crucial y sufrir las consecuencias; manejar mal la conversación y sufrir las consecuencias; o aplicar las lecciones y estrategias de Crucial Conversations y mejorar las relaciones y los resultados.

Ya sea que tengan lugar en el trabajo o en casa, con sus compañeros de trabajo o su cónyuge, las conversaciones cruciales tienen un profundo impacto en su carrera, su felicidad y su futuro. Con las habilidades que aprende en este libro, nunca más tendrá que preocuparse por el resultado de una conversación crucial.